Retur och reklamation

Vi hoppas såklart att du är nöjd med dina nya produkter från Dayparty. Om våra produkter inte uppfyller dina förväntningar, hör gärna av dig till oss så att vi lära oss om hur vi utvecklar ännu bättre produkter i framtiden. Du når oss alltid på friends@dayparty.co

Vår returpolicy

Hos Dayparty har du 14 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för. För att vi ska godkänna en retur gäller detta:

Trosor
Av hygienskäl godkänner vi endast returer om förpackningen är obruten.

Bralettes
Bralettes har du möjlighet att prova hemma. Det är dock viktigt att produkten inte används, och att du returnerar produkten i samma skick som den levererades till dig.

När returen mottagits av oss behöver vi godkänna den. Om returen är ogiltig kommer vi kontakta dig via mail.

Du står själv för risken vid retur, därför är det viktigt att varan returneras i en oskadad förpackning. Använd gärna innerförpackningen och det yttre emballaget som din order levereras till dig i när du skickar tillbaka dina produkter till oss. För din egen skull, välj gärna att skicka paketet spårbart.

Automatisk retur
Tryck här för att skapa en returfraktsedel. Den skickas till din e-postadress inom en timme. Vid automatisk retur görs ett avdrag på 39 kr från din återbetalning för fraktkostnaden.

Om du inte får returfraktsedel till din mail, kontakta oss på friends@dayparty.co så hjälper vi till!

Manuell Retur 
Du kan även returnera dina produkter manuellt. Vid manuell return bör du först meddela oss per mail att du önskar göra en retur. Skicka ditt mail till friends@dayparty.co. Inkludera namn, ordernummer och vad du önskar returnera i mailet.

I försändelsen du skickar till oss ska du sen inkludera en lapp med ditt namn, din mailadress och ditt ordernummer. Du skickar din retur till följande adress:

Itseco AB 

Att: Dayparty

Sofielundsgatan 7

753 23 Uppsala

Återbetalning till mottagaren vid godkänd retur sker inom 30 dagar, enligt samma betalningsmedel som användas då ordern placerades.

Reklamation
Om du behöver reklamera en produkt har du enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, detta måste dock ske inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamation gäller inte vid normalt slitage eller åldrande av produkten utan gäller fel som kan härledas till produktionen av varan.

Sasha’s Secret AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverera varan och i sista hand återköp. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på friends@dayparty.co. Observera att Sasha’s Secret AB inte står för returfrakt.